Interview 事例紹介

2019年頃、当社でも人手不足が深刻になっていました。

富士市内の取引先を訪問した際、現場でベトナム人の技能実習生が働いているのを見かけ、人事担当者に話を聞いたことがきっかけです。技能実習制度の仕組みや現場での様子を聞く中で、「これは当社にも必要だ」と感じ、すぐに申請を行いました。

最も大切にしているのはコミュニケーションです。

採用当初は、どのように指示を伝えれば良いのか、こちらも手探りの状態でした。最初はスマートフォンの翻訳アプリを使うことも考えましたが、製造現場では指示の行き違いが事故につながる可能性もあります。そこで、紙にひらがなで指示を書いて渡す方法に切り替えました。例えば、「ひっくり返して」という表現は日本人同士なら通じますが、外国人材には「上と下を逆にする」と具体的に伝えないと正確に理解してもらえません。現場は音も大きく、危険も伴うため、大きな声を出したり、早口になったりすることもあります。その点も事前に説明し、「なぜそうなるのか」を納得してもらうようにしました。

現場のリーダーには、「怒らない、ゆっくり、丁寧に、笑顔で話す」ことを意識してもらうよう伝えました。

製造業の現場では、どうしても言葉が荒くなりがちですが、相手にどう伝わるかを意識することが重要だと考えています。文化や生活習慣の違いについても、支援機関の通訳に小さなことでも相談し、こまめに調整しています。病院への同行をお願いしたり、月に1回程度の面談を行ったりと、仕事以外の部分も含めてフォローしています。最近では昼休みにキャッチボールをするなど、自然な形での交流も増えてきました。

人手不足を補ってくれていることはもちろんですが、それ以上に、現場全体に良い変化が生まれています。彼らは非常に勤勉で手先も器用です。溶接技術については、社内でも1、2位を争うレベルまで成長しました。今年入社した日本人の若手社員が「彼らから技術を学びたい」と言うほどで、外国人材がいることで、日本人社員の意識や姿勢にも良い刺激が生まれています。一緒に仕事をすることで、現場全体に相乗効果が生まれていると感じています。

分かりやすく目標を示すことです。

「この資格や技術を身につければ、処遇がこう変わる」と具体的に伝えています。溶接技術だけでなく、クレーンなどの資格取得も支援し、将来的には特定技能2号や日本語能力試験にも挑戦してもらいたいと考えています。

日本人と分け隔てなく接することが一番大切だと思います。

文化や国民性の違いはありますが、話し合いを重ねれば必ず分かり合えます。最初はお互いに不安もありますが、こちらから声をかけ、歩み寄ることで、自然と信頼関係は築けます。70代のベテラン社員が本当の孫のように接している姿を見ると、外国人材を受け入れて本当に良かったと感じます。「この会社で長く働きたい」と思ってもらえることが、何よりありがたいですね。